Ako LiveMenu narába s vašimi údajmi – stručne a zrozumiteľne.
Verzia z 30. 10. 2026
1. Kto spracúva údaje
Službu LiveMenu prevádzkuje LiveMe, s.r.o., Kúpeľná 3, 080 01 Prešov, dcérska spoločnosť TRANSPAREX, a.s., IČO 51871998. Ďalej ju voláme „LiveMenu“ alebo „my“. Kontakt: info@livemenu.sk.
Pri rezerváciách stola je za údaje hostí zodpovedná reštaurácia, v ktorej si stôl rezervujete. LiveMenu pre ňu rezervačný systém len prevádzkuje a údaje hostí nepoužíva na nič iné.
2. Aké údaje spracúvame
Hosť, ktorý si pozerá menu
- Nič nevypĺňate. Server dostane len bežné technické údaje ako pri každej webovej stránke (napríklad IP adresu a typ prehliadača).
- Prehliadač si počas návštevy zapamätá zvolený jazyk menu a náhodné číslo, podľa ktorého počítame návštevy menu. Nie je spojené s vašou totožnosťou.
- Ak reštaurácia v profile zobrazuje mapu Google, Google pri jej načítaní dostane vašu IP adresu a môže použiť svoje cookies.
Hosť, ktorý si rezervuje stôl
- Meno, e-mail, telefón a nepovinná poznámka. K tomu termín, počet osôb a stav rezervácie.
- Do poznámky prosím nepíšte údaje o zdraví, ak to nie je nevyhnutné.
- Kvôli ochrane pred zneužitím si krátko ukladáme odtlačok vašej internetovej adresy (nie samotnú adresu) a po termíne rezervácie ho vymažeme.
Kontaktný formulár na webe
- Meno, e-mail, správa a nepovinne názov prevádzky a telefón. Správa príde na info@livemenu.sk a použijeme ju len na odpoveď.
Reštaurácia a jej personál
- Účet: meno, e-mail, telefón (nepovinný) a heslo. Heslo neukladáme v čitateľnej podobe.
- Fakturačné údaje firmy a objednávky.
- Prihlásenia (čas, zariadenie, IP adresa) a záznam o tom, kto čo v účte zmenil. Majiteľ účtu ich vidí aj pri svojich zamestnancoch a môže si ich stiahnuť v zálohe údajov prevádzky.
- Menu, texty a fotky, ktoré reštaurácia sama zverejní.
3. Prečo ich spracúvame
- Aby služba fungovala – účet, menu, preklady menu, faktúry a e-maily k účtu (plnenie zmluvy).
- Aby rezervácia fungovala – reštaurácia ju potvrdí alebo odmietne a môže vás kontaktovať (vybavenie vašej žiadosti, súhlas netreba).
- Aby sme vám odpovedali na správu z formulára alebo e-mail (náš oprávnený záujem).
- Pre bezpečnosť – odhaliť zneužitie účtu a dohľadať, kto čo zmenil (oprávnený záujem chrániť účty; pri zálohe pre majiteľa jeho oprávnený záujem chrániť sa pri podvode alebo spore).
- Lebo to vyžaduje zákon – napríklad účtovné doklady (zákonná povinnosť).
Posielame len e-maily, ktoré súvisia s vaším účtom, rezerváciou alebo správou. Hosť dostane e-mail po odoslaní rezervácie, pri jej potvrdení, odmietnutí a zrušení. SMS neposielame.
4. Ako dlho ich uchovávame
- Rezervácie: meno, e-mail, telefón a poznámku automaticky vymažeme (anonymizujeme) 12 mesiacov po termíne rezervácie, aj v zálohách. Zálohy rezervácií sú zašifrované a držíme ich 35 dní.
- E-maily hosťom o rezervácii: ich obsah vymažeme po 30 dňoch.
- Účet reštaurácie: kým účet trvá. Po jeho zrušení ostanú údaje v zálohách a v zázname zmien 5 rokov.
- Správy z kontaktného formulára a e-maily k účtu: kým ich potrebujeme na vybavenie, v zálohách 5 rokov.
- Faktúry: tak dlho, ako vyžaduje zákon.
- Zálohy hlavnej databázy (účty, faktúry): 5 rokov.
5. Komu ich dávame
Údaje nepredávame. Dostanú ich len tí, ktorí nám pomáhajú službu prevádzkovať:
- servery a ich správa: TRANSPAREX, a.s., na Slovensku,
- odosielanie e-mailov: náš poskytovateľ e-mailovej schránky,
- automatické preklady menu: Google (Gemini) – dostane len texty menu, nie údaje o hosťoch ani účtoch,
- platby kartou, ak ich použijete: Stripe,
- reštaurácia: údaje rezervácií v nej,
- úrady: len ak to vyžaduje zákon.
Cookies používame len nevyhnutné – na prihlásenie do administrácie a na správu rezervácie.
6. Aké máte práva
- Môžete nás požiadať, aby sme vám povedali, aké údaje o vás máme, a dali vám ich kópiu.
- Môžete žiadať ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie, ich prenesenie inam a môžete namietať proti ich spracúvaniu. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať kedykoľvek.
- Údaje, ktoré musíme uchovať zo zákona (napríklad faktúry), vymazať nemôžeme.
Napíšte nám na info@livemenu.sk. Pri rezervácii môžete požiadať o kópiu alebo vymazanie údajov aj priamo na stránke svojej rezervácie (odkaz je v e-maile). Žiadosť vybavíme ručne najneskôr do 30 dní a bezplatne.
Ak si myslíte, že s údajmi narábame nesprávne, môžete sa sťažovať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
7. Kontakt a zmeny
E-mail: info@livemenu.sk. Poštou: LiveMe, s.r.o., Kúpeľná 3, 080 01 Prešov, s označením „Ochrana osobných údajov“.
Tento text môžeme zmeniť, napríklad keď pridáme novú funkciu. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke.
